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周** 发表于:2014-10-12 12:49:03

483 0

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投诉完成

车辆产地:进口

车辆年款:2011

厂商:保时捷汽车

品牌:保时捷

车型:Cayenne S

具体型号:

车辆排量:4.8

所在总成:发动机

分总成:

主要故障:

其他问题: 发动机

投诉详情

  • 保时捷汽车 厂商回复 2014-11-03 11:08:57

    该车辆于2012年5月31日交付给客户。 2014年2月13日,客户车辆行驶30106公里时,车辆到哈尔滨保时捷中心进行小保养,更换机油。哈尔滨保时捷中心服务顾问建议客户更换火花塞,但是客户不同意更换。 2014年7月15日,客户车辆行驶50824公里时,客户车辆事故到保时捷中心,同时客户要求更换火花塞。 2014年9月16日,客户车辆行驶58106公里时,车辆进保时捷中心检查。客户自述:车辆行驶时自动熄火。初步检测结果为DME连接故障,导致车辆熄火,需要更换凸轮轴传感器。更换后故障解除,但是第2天早上又开始熄火了,此故障非常特殊,都是在车辆停放一晚后才发生,国庆期间客户把车放在经销商处查修,哈尔滨保时捷中心对该车进行了详细检查,包括线束,所有插头等,因该故障偶发当时未能查出问题,车辆交客户行驶待观察。 2014年10月21日,经销商收到来自质量监督局网站上的客户投诉。 2014年10月24日,下午13:00客户到店,已经为客户车辆再次做全方面检查,确认是曲轴位置传感器故障,需要更换曲轴位置传感器,客户已经把车辆留在店里,等待明天早上再做检测! 2014年10月25日,经检测,确认是曲轴位置传感器故障。 2014年10月27日,经销商已经订购车辆配件。 2014年10月28日,客户车辆配件已经到店,并更换,经试车后,车俩故障消除。客户将车取走,并表示满意!

  • 周** 投诉发起 2014-10-12 12:49:03

    3万多公里时出现过一次,现在6万多公里了,熄火次数增多,一般是车辆放置一夜后,第二天早上正常启车,行驶10多公里时收油就熄火,熄火后不能马上启动,等待时间1~10分钟不等,启动后这一天就不会再出现故障。行驶一天后,放置一夜,第二天又同样如此,做过节气门清洗,换过火花塞,油泵,凸轮轴传感器,问题一直没有得到解决。

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