属经销店与客户争执,非产品质量问题

2014年11月1日由于车玻璃有划伤，将车送至唐山中宝4S店自费更换玻璃，2014年11月8日前往唐山中宝4S店提车，交完修车款，由于车在漏天存放，4S店交车工作人员主动给洗车，由于旧玻璃上有年检标 我要求找旧玻璃拿下年检标 维修人员告诉我一个惊天的消息，玻璃已经砸碎，年检标找不到了，我惊讶不已，马上查看车身后门还多了一出划伤。我马上打开手机进行录音。在录音中工作人员承认了用“拖车杠”砸碎车玻璃，我马上找到4S店的经理艾新磊，我理论说我在4S店正常‘更换’玻璃，谁授权你们用“拖车杠”砸碎车我玻璃，4S店的经理艾新磊了解情况后，要给我3000元钱要求私了，我不同意，要求出示更换玻璃的整个流程的监控，经理艾新磊说电脑IT工作人员不在明天再说，这是经理艾新磊秘密的把监控视频删除了。第二天我又去4S店找经理艾新磊要求赔偿，经理艾新磊马上翻脸不承认，并态度特别蛮横，在大厅广众之下，漫骂侮辱我并有过激行为。‘有视频为证’。2014年11月10日第三天我又去4S店，要求见公司高层解决问题，公司高层避而不见，协商无果，车至今在4S店，无法开回。气氛气氛~~~ 宝马公司，无视宝马车主的权益，4S店经理艾新磊对客户漫骂侮辱没有素质，公司高层避而不见，对客户不负责任，我很后悔购买宝马品牌的车