黎** 发表于：2015-01-12 22:48:52

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2009

厂商:一汽马自达

品牌:马自达

车型:睿翼

具体型号:CA7256AT

车辆排量:2.5

所在总成:转向系统

分总成:

主要故障:电液转向

其他问题：方向机

投诉详情

一汽马自达厂商回复 2015-03-24 16:11:34

该备件确实已超保，无法为客户索赔，服务店为提高客户满意度，主动为客户想办法，为客户维修好车辆问题。
黎** 投诉发起 2015-01-12 22:48:52

新购车跑了一万多公里时出现车辆行走时方向一边重一边轻,重那边打方向很吃力,在4S店沟通调试,当时说偏重是中国路面问题就是不愿意理赔,说是所出现的问题达不到厂家理赔数据,就这样一托一年,车子刚到六万多公里时越来越重,到4S店一查说要更换方向机,一万元自己拿钱,理由过了质保期了,没办法自己拿钱换了一个,可是换上去跑了两万多公里时又出现一边重一边轻,去店里检查,高度还是回复同样问题,不到厂家理赔数据,唉又一次无忍,再跑一段再试试吧,到了105000公里时刚好到一年1个月,问题越来越重,打方向重那边很吃力,再去店里,又一次告知,需换方向机了,过质保了,还要自己拿钱换.无语了,分明是厂里设计缺陷为什么总不愿招回呀,望对2.5排量的睿翼车主调查,给消费者一个说法,只能在这里求注了.

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