郑** 发表于:2015-01-18 11:09:05

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车辆产地:国内

车辆年款:2012

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:新帕萨特

具体型号:SVW71810HJ

车辆排量:

所在总成:悬架系统

分总成:悬架控制系统

主要故障:

其他问题: 后悬架、变速箱、发动机端盖

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

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  • 郑** 投诉发起 2015-01-18 11:09:05

    2013年2月2日保养:在购买汽车首保期内出现方向偏移现象,EPC灯及车辆故障灯多次报警,4S店检测无故障,新乡市天众汽车销售服务有限公司; 2013年5月20日保养:车辆行驶中后部有轻微抖动,变速箱在加速过程中抖动,EPC灯及车辆故障灯多次报警,,4S店检测无故障,长垣县金色阳光大众4S店; 2014年2月21日保养:车辆行驶过程中后部抖动明显,变速箱在加速过程中抖动明显,EPC灯及车辆故障灯多次报警,长垣县金色阳光大众4S店检测车架及悬挂等无故障,发动机前端口轻微漏油,可能是加油时渗出来的,车辆抖动清洗节气门等大保养。 2014年6月21日保养:车辆行驶过程中后部抖动明显,变速箱在加速过程中抖动明显,EPC灯及车辆故障灯多次报警,长垣县金色阳光大众4S店检测车架及悬挂等无故障,发动机前端口轻微漏油,可能是加油时渗出来的,车辆抖动可能是火花塞原因,自费750元更换火花塞,车辆抖动问题没有解决,之后车辆抖动问题推向变速箱质量问题,且变速箱问题声称他们这里不具备检测条件,叫去新乡市天众汽车销售服务有限公司(河南新乡市开发区新飞大道以西 东孟河南段)购车地点检测,最终问题没最终解决,长垣县金色阳光大众4S店。 2014年12月4日保养:自2014年2月21日保养检测后车辆后部行驶过程中抖动量较大,且方向难以控制,变速箱在加速过程中颤抖严重,于2014年12月进新乡市天众汽车销售服务有限公司4S店保养检测后说,后悬挂严重变形,变速箱无法进行修复需更换,发动机前端盖漏油严重,且没有事故及碰撞痕迹,但此时已过保修期,此次只对有后续保养的变速器更换做了申请,后悬挂严重变形及发动机前端盖漏油需自费更换。 说明问题: 为什么在保修期内多次反映后部异响抖动及发动机前端盖漏油4S店没有检测检查出来,而刚过保修期进店检测则立即检测出来,令人十分诧异,且一直强调保修期为2年或6万公里。 最后一次检测我的车是刚过2年保修期,行驶刚到41000公里,到4S店经检测立即发现汽车后悬挂严重变形及发动机漏油等问题且无碰撞痕迹及事故发生,从此可以完全能够说明这些问题是在保修期内长时间存在的缺陷,只是4S店的疏忽、有意推脱时间或其它原因没有发现直至超出保修期,现在两4S店均不负责后悬挂及发动机端盖维修及更换项目。 2014年12月15日更换变速箱:今日来新乡市天众汽车销售服务有限公司更换变速箱,经1天时间终于于19点左右将变速箱更换调试成功,最终交车后天色已晚,我很期待更换的变速箱性能,且维修站人员保证没有问题,但事实上更换变速箱的第一天就有加速轻微抖动现象,我并没有在意,直至今日变速箱在加速时抖动量很大且频繁,4S店人员让重新去新乡检测,我从心里对大众车彻底失望,也没有时间和精力浪费到这上边。 我作为消费者强烈要求汽车退回、召回或更新,望贵单位给予协助调查处理! 致谢!

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