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本人于2014年9月30日在青海西宁市金岛长福汽车销售有限公司购买了一辆福特新嘉年华轿车。至2015年六月不定时出现起步不久后脚刹很硬无法制动问题，缓慢行驶一段后恢复正常。本年十月去西宁金岛长福4s店维修未查出问题故未做任何处理。16年7月22日再次去该店对系统做了升级，问题未解决。4s店提出由于是偶发故障，不好解决，建议把车放在店里直到测试出故障。同年，八月中旬把车放在该店，第五天说是试出来了故障，发现启动后刹车变硬。该店经过与厂家沟通后厂家回复说是高原地区会发生这种情况，为正常情况。我的疑问有以下几点：一、既然是正常情况为什么在说明书中没有说明，也没有提前告知在高原地区该车型不热车会出现刹车变硬的情况。二、没有说明白是所有的嘉年华车都会有该问题还是个别情况。三、长安福特是如何对待这一问题的，是积极应对查找原因还是推脱责任应付了事。四、该问题会不会越来越严重。为一家老小身家性命着想，恳请质检部门督促厂家本着负责任的态度认真解决我的问题，谢谢！（以上都有与厂家和4s店的录音为证）