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本人马少龙，身份证号码：412801198101180851.民族：汉族。籍贯：河南潢川。于2016年11月18日，在海南省海口市凯迪拉克海口海之怡凯迪拉克4s店购买了一辆卡迪拉克ct6，28t豪华型汽车，车身颜色为白色，（具体详细信息参见后面的扫描图片）。本人于2016年12月14日行驶于海南环岛高速三亚火车站下路口与三亚海棠湾下路口之间路段时，发生汽车故障报警，仪表盘显示：维修、助力转向、请小心驾驶的提示（详情请参见图片）。突然方向盘转向困难，完全失去助力，我当时非常恐慌，急忙踩下刹车，艰难的把车停在应急车道，因为我是一个有10年驾龄的司机，之后我就重新启动了车辆，故障提示店消失，车辆正常。2016年12月16日早晨，我送孩子上学，驱动车辆，同样的故障出现，车辆转向失去助力，我反复的重启车辆，故障仍然得不到解决，依然显示：维修、助力转向、请小心驾驶的提示，方向盘打不动。我不得不让朋友送孩子上班，我自己打的去的单位。中午回家后，我联系了海南卡迪拉克4s店，海南卡迪拉克4s的售后专员杨康告诉我，让我找一个汽车维修师傅，把电瓶的负极螺丝拆掉在装上，让系统重新启动，看看能不能正常。之后我联系了我的汽车修理师傅罗师傅，在海口卡迪拉克4s店售后人员杨康的指导下，拆掉电瓶负极螺丝后重新装上。故障仍然得不到解决。后来联系海口凯迪拉克4s店，凯迪拉克海口4s店委托虎拜拖车公司把汽车拖走。还有一个问题，就是汽车的后遮阳帘总是不定时发生自动反复升降，我买车至今已经发生过四次。