马**
发表于:2017-06-22 14:24:43


投诉进度:
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厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2017
厂商:吉利汽车
品牌:帝豪
车型:其它车型
具体型号:
车辆排量:1.5
所在总成:传动系统
分总成:
主要故障:手动变速器部分
其他问题: 变速箱外壳炸裂
投诉详情
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吉利汽车 厂商回复 2017-06-30 10:00:30
接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排市场工作人员与用户取得联系。针对用户所反映的情况,服务站已与用户进行沟通解释,协商解决办法。特此回复!
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马** 投诉发起 2017-06-22 14:24:43
吉利新帝豪2017款手动向上版,新车一个半月出现异响,首保期内去保养,4S店技师告知变速箱炸裂,说是回去等通知换变速箱外壳。回去查询了相关资料,感觉新车在首保期内变速箱炸裂, 首先是质量问题, 其次变速箱炸裂,是其应力没有完全消除产生的结果, 而4S店的回答就很模糊的说是螺纹疲劳导致变速箱上端一个螺纹孔炸裂产生的这种现象,但是让他们说的权威的技术人员看了以后对于问题只字不提,如果是螺纹疲劳这种推理正确得话,汽车在停止的时候变速器正下方不会漏油的,但是每次提车都是漏油,停车半小时左右会漏油一片、直径大约10厘米,打电话投诉了24天,一直得不到厂家的正面答复,只是4S店说赔点钱了事。做为一个车主我内心真的很愤怒,不是把解决问题放在首位,而是出钱解决问题,还用他们的专业术语在糊弄消费者,我们的诉求是要求更换车辆。但是4S店,自称很权威的维修站长亲自检查车辆时,变速箱还在漏油,但是商谈处理结果时,看不到厂商的一点诚意,还要口口声声说要支持民族品牌,坏了就坏了,修了就是了,还说我在故意刁难民族品牌了,试问如果一点小问题都没法解决,怎么能撑起民族品牌的大旗,我们老百姓挣得辛苦钱都花在了一辆车上,我们容易吗?不是我们对问题揪住不放,而是我从没有听到一句合理的答复,都是含糊其辞的应付我呢,仅是为了打发客户不解决问题,这样的民族品牌不要也罢,我是个较真的人,吉利帝豪这事解决不了我会天天申诉。
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