建议到经销商处进行检修,如属保修范围则可获得保修,如超出保修范围可自费维修.

身为一个中国合法纳税人和BMW忠实的消费者，我在瑞士生活期间购买的是BMW汽车，回国后给我母亲买的也是BMW汽车，工作后在贵公司也买了BMW汽车，一直在使用宝马汽车是因为相信BMW的品质和服务，所以我喜欢使用宝马。但是 宁波运通宝晟汽车销售服务有限公司 已经违背了宝马在中国的初衷，我写这封邮件是为了维护我作为一个合法纳税人和消费者的权利。事情的详细经过如下： BMW车型为x4，已行驶4500公里左右，现在存在质量问题和安全隐患。本人于2017年03月07日在 宁波运通宝晟汽车销售服务有限公司（地址：宁波市环城南路西段2558号）购买宝马x4车一辆，并于2017年03月11日提车。平常对车辆爱惜有加，停的是地下车库，加的是95号汽油，基本不上高速，都是上下班代步车，车速不超过60码。即便如此，还是发生了2次连贵公司售后都无法说明的问题。 第一次是发生在2017年06月22日,本人所驾驶的x4突然在世纪大道十字路口熄火，当时正好是绿灯，汽车突然熄火，后面车辆差点撞上，最后我数次关闭启动车辆后才得以继续行驶，紧接着车辆屏幕跳出了黄色警报 显示是传动系统出现故障但可以继续驾驶。这次事件，威胁到了我的人身安全和驾驶安全，我对宝马汽车表示失望。之后五天连续出现数次相同的黄色警报，于是我在2017年6月27日把车辆送到贵公司检查，但是运通宝晟 售后人员觉得这是小问题，完全没有当回事情，做事拖拉，没有服务顾客的意识。离开前，售后说是车辆编程问题但并没有出具故障的报告和费用清单，最后也是在我的强烈要求下才有车辆送往我的办公地点。2017年06月28日，售后人员告知我车辆没有编程问题而是汽车零部件问题，需要进一步检查。2017年06月29日，售后人员告知是传动连接器问题，需要更换，零部件到货时间未知，告知车辆可以继续行驶，约定于2017年06月30日提车。 第二次是发生在2017年07月01日，本人所驾驶x4在鄞州大道十字路口熄火，汽车屏幕跳出和第一次相同的黄色警报，因为被售后告知可以继续驾驶，所以我继续去往了象山的高速。但是在快到咸祥高速出口处，车辆突然跳出红色警报，显示机油压力过低，不能继续驾驶，否则可能损坏发动机。我被迫只能在咸祥出口下高速，去象山的行程只能取消。 车辆提示联系道路救援，于是我联系了BMW道路救援，等待道路救援期间，我联系了宝马售后并叙述了故障内容和经过，并告知售后会于晚间到店交还车辆给予维修。由于汽车不能启动，我只能36度高温下等待救援，在等待了2小时拖车和1小时路程，到达宝马运通宝晟4s店，然而并没有任何售后人员在那里等待交接车辆，于是我联系了售后，售后告知已经下班回家，让我把问题车辆停在门口就行。也是在我的强烈要求下，售后同意前来，当面交接车辆。由于售后意识到是严重的故障，在我的要求下他同意提供一辆代步车，但是代步车内外并没有清理和清洗，车内还有杂物，当时已是晚上8点，我也只能开着代步车回家。 这次事件，严重威胁到我的人生安全，车辆存在安全隐患，对于驾驶宝马汽车产生心理阴影，对宝马的品牌已经大失所望，你们已经失去了一个忠实的消费者。 2017年07月01日晚上，在我赶回家中后，给宝马4008006666打去了投诉电话，希望他们可以给解决问题，但时至今日还是未果。2017年07月03日下午，运通宝晟售后来电告知，是汽车发动机故障，需要我选择是拆开修理还是更换发动机，因为这辆x4才购买3个多月，就出现严重的发动机故障还数次熄火，威胁到我的人身安全，我提出更换车辆，售后人员表示不可能，会请领导给予答复。2017年07月04日，售后负责人来电告知，提出同样方案，并没有改变，我提出换车，售后负责人表示不可能，需要回去商量。2017年07月06日，售后负责人来电告知，不可能换车，需要面谈，我要求售后负责人发送邮件沟通，给我详细的汽车故障说明，遭到她的拒绝，她表示只能在电话沟通或者当面沟通。 2017年07月06日下午，宁波运通宝晟总经理-许毅在收到邮件后打电话询问详细情况并承诺同意无偿换车，并要求我录下他的原话以示诚意。 2017年07月07日，宁波运通宝晟总经理-许毅给我发了一封邮件，在邮件中表示不能无偿换车。 2017年07月14日下午，本人来到宁波运通宝晟汽车销售服务有限公司，约见服务总监敖杰，对方表示由于我的邮件发给了运通汽车集团审计部，运通汽车集团总裁表示 绝对不同意换车，可以走法律程序。所以只能公事公办，本来可以私下给我换车。在沟通过程中，敖总监明确表示 运通汽车集团旗下所有宝马4s店 均不受宝马中国管理，他们只听命于运通汽车集团。至于我的投诉最终也会石沉大海，因为损失的不会是 运通汽车集团 而是宝马品牌在中国的声誉，所以宁波运通宝晟汽车销售服务有限公司就算承认汽车质量问题也是不会给予换车。 下面是我的要求： 请无偿更换车辆，谢谢！