2019年5月23日，客户回厂，经专营店检查确认为变速箱内部故障，需维修处理。该车购于2015年5月27日，远远超出了我司规定的保修期限。专营店已向客户解释，客户不接受，要求免费维修并给于变速箱4年延保。客户的诉求超出了国家三包规定和我司的保修政策。 2019年5月28日，专营店接到客户投诉后，致电客户再次向客户解释了国家三包规定及我司保修政策。

2017年3月8日行驶中漏油，送检，4S店称之前召回油箱密封圈时，油泵卡子未卡紧，作更换油泵卡子处理，此时车还在质保期内。接着2019年1月23日，在高速公路行驶时，突然失去动力，时速30迈，变速箱顿挫，车身抖动，发动机故障灯亮起，所幸当时高速上车辆不多，随即开到4S店检查，此时已过保！4S店升级电脑程序，发动机故障灯灭。接着2019年5月22日，高速行驶时，又出现变速箱顿挫，车身抖动，发动机故障灯亮起，且车内汽油味严重！直接送4S店要求仔细检查，4S店称变速箱损坏，大修，要1万多，车才开了3万公里，变速箱要大修，自费维修无法接受。要求召回。