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杨** 发表于:2020-05-26 13:35:19

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车辆产地:国内

车辆年款:2020

厂商:北京现代

品牌:现代

车型:ix25

具体型号:BH7150SDAS

车辆排量:1.5

所在总成:发动机

分总成:发动机控制系统

主要故障:

其他问题: 初步判断为喷油嘴故障

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

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  • 杨** 投诉发起 2020-05-26 13:35:19

    2020年5月22日从陕西安利达汽车贸易有限公司(以下简称4S店,北京现代西安安利达特约销售服务店,地点位于西咸新区天台五路52号)购买北京现代ix25一台,车辆型号为BH7150SDAS,当天验车时,技术人员在车辆未发动的情况下,测试车辆,告知没有问题; 2020年5月23日下午2点多,通过BlueLink发现有MOTOR告警,随机咨询销售顾问付凯,告知我要打点电话先咨询下BlueLink客服,BlueLink客服只是告知是发动机故障指示告警,然后我启动发动机后确实发现发动机故障指示灯亮(黄色),随即告知我让联系厂商或者4S店; 随机联系4S店,我被告知,让我自行开车前往该4S店,当我提出是否有安全隐患或者对车辆是否有损失的疑虑后,销售顾问付凯咨询4S店技术总监高工,告知我可以开车到4S店; 随即跟我的爱人和朋友一行3人开着这辆故障车前往4S店,到店后,接待我们的是该4S店的销售顾问付凯,技术总监高怀孝,售后总监任彦水; 随即高工使用仪表测试发现,3缸失火,4缸失火,测试多次,发现故障必现,通过拆卸使用同款车辆的的线圈和火花塞测试,发现车辆喷油嘴故障,随即被告知需要更换喷油嘴,我不同意,我提出要求更换新车,但是销售顾问付凯,技术总监高怀孝,售后总监任彦水均以不符合三包要求直接拒绝更换新车,只能走售后更换喷油嘴流程;随即又告知我说已经打电话告知总厂,已经邮寄,但是需要时间,我随即提出要求提供代步车,被售后总监任彦水告知,没有车可以提供,我不服,我认为新车第二天就出现问题,是4S店故意销售故障车辆,与新车功能描述不符。 我查看车辆的生产日期,发现是2019年12月,怀疑是库存的有问题的质量车,提出要求更换新车。

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