中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

2021年6月26日11点30分左右，X5车辆行驶在北京市西三环主路，南向北，时速约35公里，突然听到咔嚓、咔嚓巨大异响，随即停车。由道路救援车运至北京市南三环北京博瑞宝宝马4S店，经店里技术人员检查后，确认为前传动轴断裂。期间拨打宝马官方400电话，经官方确认该车辆属于2017年召回的传动轴故障范围。博瑞宝4S店以车辆已经出保修期和自称该车2013年维修过传动轴等理由拒绝免费更换。宝马400电话官方声称车辆已经接受过处理而不予免费更换。两方均无理推诿。车辆从未享受过该召回服务，宝马应负责按召回相关规定进行免费维修，并维修因传动轴断裂造成的底护板和变速箱外壳等的损坏。消费者表示一直未有人与其联系，需再次反馈。