新车不到一个月,出现3次亏电
乌***********
发表于:2021-11-19 14:38:24
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投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2021
厂商:长安马自达
品牌:马自达
车型:
具体型号:2021款 2.0L 自动质雅版
车辆排量:
所在总成:仪表、照明及电子电气系统
分总成:蓄电池及充电系统
主要故障:蓄电池亏电
其他问题:
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乌*********** 投诉发起 2021-11-19 14:38:24
10月22提的车,10月25车辆提示电瓶电量不足,当时我也没太注意,到11月6日车辆亏点,打不着火。将车钩着后,给4s店销售打电话并告知他。将车辆开去4s店检查。维修师傅检查告知我车辆一切正常,我就将车开走了。11月9日早上8点32分,车辆第二次亏电无法启动。我就给售后维修打电话,维修师傅上门将车辆勾着,告知我车辆电瓶有问题需要更换,我与维修师傅一同去往4s店更换电瓶。更换完后,我对销售人员及售后服务人员说道,如果车辆再次出现亏电情况,我将退换车辆。销售人员及售后服务人员对我说应该不会再次出现。果不其然11月17日12点43分车辆再次亏电,无法启动。当时我就给售后维修部门打电话,他们说马上有人与我联系,等了20分钟无人回复。我自己去往4s店,13点30左右抵达4s店,将车辆事故再次告知售后人员,售后人员告诉我,维修师傅马上过来,14点30分见维修人员迟迟未到,我就愤然离去。而后售后人员给我打电话说,已经派人去维修。维修师傅将车辆勾着后,对车辆进行检查。直接将档位面板拆开检测,而后并告知我档位面板因天气温度低于-3℃存在漏电,需要更换。当时我对维修师傅说,更换过后还是存在车辆亏电无法启动怎么办,师傅不做任何回答。我们就将车辆开往4s店,到店后找相关人员解决“如果更换档位面板后再次出现车辆亏电无法启动该怎么时”,相关人员对我提出的问题是只字不提。问题一直无法解决。
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