两后轮内侧偏磨严重

章** 发表于:2022-05-17 15:35:44

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车辆产地:国内

车辆年款:2018

厂商:广汽本田

品牌:本田

车型:雅阁混动

具体型号:本田牌GHA7201AAC6BHEV

车辆排量:2

所在总成:轮胎和车轮

分总成:轮胎

主要故障:轮胎磨损异常

其他问题:

投诉详情

  • 广汽本田 厂商回复 2022-05-17 17:19:41

    您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

  • 章** 投诉发起 2022-05-17 15:35:44

    我于2022年3月25日维护车辆时,汽修师傅把我车抬起来看了轮胎,发现两个后轮吃胎严重,都是内侧,当时车辆才跑了3.5万公里2年4个月,日常以城区道路上下班为主,高速可能才7000公里。我到网络查询了一下,车主普遍反映18款10代雅阁混动是个通病,基本上都在2.5-4万公里后轮内侧吃胎严重,我这款车后悬挂的上控制臂,没有预留外倾角的调节空间。我3月27日下午到4S店做了四轮定位,确实数据异常,维修师傅也承认这个问题是个普遍性问题,是客观存在的,当时4S店也同意在我用车期间,每年或者10000公里开回去免费做四轮定位。4月24日又去到了南庄行安本田4S店做了第二次四轮定位,间隔一个月数据又是异常。5月3日发现车辆方向左偏,再一次回到4S做4轮定位和动平衡。也就是说,我在一个半月内3次回到4S店做四轮定位,数据都是异常的。后南庄行安本田代表广本与我沟通,给出的解决方案是:1、这次更换2个后轮,免费1个,我自费一个;2、车辆保修期内,车辆偏磨免费做4轮定位,维修到正常,但是过了保修期需要自费。 我不同意这个解决方案,我的诉求是:1、解决当下2个后轮报废的问题,我要求4S免费给我更换2个原厂同款新轮胎。原因是,购车后我的保养都是在4S店做的,从未有人告诉我要调换前后轮或者做4轮定位,也没人发现我后轮偏磨,请问4S店是不是失责?且我首保的时候,在重庆市区一个4S店,店员居然给我用了5W40的高粘度机油,与我车型制定机油型号完全不同,我是后来才知道用错机油,请问广本4S店服务水平就这样?综述,我觉得目前轮胎偏磨报废,我没有任何使用不当和过错,要求厂家承担一对轮胎。2、关于过保修期后车辆如果继续出现因车辆本身缺陷(包括但不限定质量问题、设计缺陷)导致后轮持续偏磨,请问如何解决?毕竟即便过保修期后免费给我更换轮胎和做4轮定位,我开回去耽误半天以上工作,我的潜在收入损失也很大。我的车子轮胎使用寿命比正常的短,使用成本很高。请问这个有一劳永逸的解决方案吗? 其它问题:车辆购买后主动降噪一直有问题,遇到轻微颠簸、超车、错车时发出低频的嗡嗡响,很刺耳,稍微打开一点车窗,声音就消失了,这种声音出现比较随机,去4S店检查几次都没解决,也没有故障码,现在师傅建议拔掉主动降噪主机的电源,等于没有这个功能了,也拔了。请问有一劳永逸的解决方案吗?

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