变速箱机电单元故障,4S店不予索赔

李* 发表于:2022-06-28 17:36:16

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投诉完成

车辆产地:进口

车辆年款:2012

厂商:奥迪汽车

品牌:奥迪

车型:A3 Sportback

具体型号:

车辆排量:

所在总成:召回问题

分总成:召回实施不到位

主要故障:召回实施不到位

其他问题: 变速箱机电单元故障

投诉详情

  • 奥迪汽车 厂商回复 2022-09-06 17:27:22

    您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽奥迪的关注!

  • 李* 投诉发起 2022-06-28 17:36:16

    6月3日,开车的时候突然发现我的进口奥迪A3中控显示档位一直闪烁,我先百度了一下说是变速箱问题,我就开到离家附近的奥迪4S店武汉奥嘉进行维修,他们电脑检查一个多小时后,给我开出维修单,显示机电单元有问题,需要维修,报价须3w多。我之前听朋友说到过大众变速箱问题可以索赔,我就问4S店工作人员我这个情况能否索赔,他说不在索赔范围内。然后我考虑到目前车子市场价值也才6w左右,维修要3w不划算,我就开到外面修理厂维修,花费1w。近期看到一些汽车召回新闻,我突然想查下我这个是不是也在,果然在中国汽车召回网上输入车架号后,显示在召回范围,而且召回的缺陷情况就是显示变速箱机电单元设计缺陷,跟我这个出现状况完全匹配。我就打电话到4S店问他们为什么我这个情况不在索赔范围,他们解释我这个召回只是软件升级,实际故障是变速箱阀体坏了,情况不一样。我就在想,变速箱不出问题当然是软件升级可以避免出现故障,但是现在没给我升级出现了故障,就不认了。简直无耻至极,汽车故障是变速箱机电单元,召回缺陷也是变速箱机电单元问题,出了问题完全可以索赔或者免费维修。现在4S店一个不认可中国汽车召回网信息,一个不认可我这个汽车在索赔范围。 简直把我的智商按在地上摩擦,欺负消费者呗,这件事完全不应该由我来承担汽车维修损失。沟通几次无果,现在投诉,恳请能保障我的合法权益。

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