经确认，由于芯片供应短缺造成原装收音机零件供应紧张，部分客户车辆的车机为我公司安装的售后原装附件（导航/收音机）或经销商安装的车机系统。上述车机与原装收音机仅在外形和娱乐功能上有一定区别，不会对车辆的行驶安全性能造成影响，经销商在车辆销售时已向客户进行了说明。在接到客户投诉后，经销商再次向客户进行了解释说明，同时对于引起的客户误解表达了歉意。

提车后才发现中控主机是869s，和原厂中控模样一模一样，但是与官方标配不一致，缺少mos系统（智慧车联）也没有无线Carplay，之前有联系大众客服踢皮球给4S店，4S店说出厂就是不带，没法解决需要找厂家，销售欺诈客服说这是副厂中控不影响使用，都有质保，也没明确告知缺少MOS系统（智慧车联网），还整了验车合同签字，最后才知道合同里有个没有MOS系统告知书一起签了，现在没办法只能投诉了，万一有存在安全行车风险勒， 我希望厂家给以召回安装原厂中控，天宝869主机。 车主再次致电，表示未得到经销商的回复，要求尽快解决。