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各位领导你好：本人名下有一辆19款北京现代菲斯塔家用轿车，19年4月30号从无锡朗润4S店购买。购买后同年还未过首保就已经出现打方向异响“咯噔”情况，首保时进店检测后更换方向机（同年10月上旬左右）更换方向机后正常行驶至20年年中旬又进店检测更换方向管柱，两次检测更换均为购买4S无锡朗润。后续正常行驶至今2022年也就是三年质保到期前4月22号进行400官方售后电话预约就近的4S店检测（无锡东方北现）原购买店已经关门。4月22号预约后大约是周末进店检测，售后回复是说因已经更换了方向管柱现已无法更换方向管柱只能更换其配件，店里没货需要从上海发货，正好碰巧上海疫情最为严重时期导致更换方向管柱其配件已经到了5月初也是周末到店更换的具体那天官方可以查询后台数据。更换方向管柱其配件后大约两月不到又出现异响，无锡当时也是疫情爆发各区之前都封控我属再锡山区。4月预约到店我清楚记得售后接待很不友好说什么车辆不是他们店购买………一些不友好的语言，这些我都能理解毕竟车辆不是他们店购买能帮忙售后已经很不错了。这是为什么我没有车辆更换方向管柱其配件后到店去检测的原因之一其二也是该死的疫情。车辆更换方向管柱其配件后车辆已经属于过保状态了，在当我拨打你们所谓的400官方售后电话质询时都已过保未有作为借口让我自费维修更换。这里强调说明你们官方售后与无锡东方北现都一至解释更换配件是与车辆三年质保一致的，配件没有单独的质量保证车辆过保配件也就过保这种解释很荒唐。我的诉求很简单免费更换有故障的配件直到问题解决，按照你们所谓的三包法转向系统更换或维修三次以上任然处理不掉的故障需要给我换车，这些我不敢想。只想厂家能够更换有故障的配件。