变速箱故障报警、加速无力、故障时无法倒车、刹车时往前冲等问题

余* 发表于:2022-11-21 11:46:55

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2012

厂商:长安福特

品牌:福特

车型:福克斯-三厢

具体型号:

车辆排量:

所在总成:传动系统

分总成:变速器

主要故障:变速器报警灯亮

其他问题:

投诉详情

  • 长安福特 厂商回复 2022-11-21 17:59:50

    尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

  • 余* 投诉发起 2022-11-21 11:46:55

    2013年买车至今,其间在厦门、珠海多次出现加速无力、变速箱过热报警提示、报警提示时出现无法倒车情况,从一开始福特4S店告知故障原因是由于编码乱了,重新升级一下就可以,再到2021年6月份珠海华亿4S店更换变速箱模块。从2021年6月到2022年11月期间,也多次出现以上情况,期间联系福特4S店售后,被告知可能是因为路上堵车的原因导致变速箱出现过热报警提示并建议先使用S档操作,但实际上报警提示时无法使用S档功能。2022年11月初将车辆再次开到珠海华亿福特4S店检查,进店前车辆可以正常行驶、倒车等。之后被4S店告知,车辆已无法正常行驶,无法倒车,需要由车主自行承担后果自费维修。截至到2022年11月21日,在过去的大半个月的时间内,多次向4S店及福特中国官方售后反应要求修车辆进场前的车况,如修复倒车功能。但福特中国售后及4S店均置之不理,推诿! 特别说明:1、车辆进入4S店时是可以正常行驶的,4S店在做检测前并未与车主确认有关车辆本身存在的损坏、故障等情况,自始至终未告知车主检测车辆可能存在的风险,车主也未签字确认!2、该系列福特车辆变速箱本身就存在质量缺陷,中国福特及4S店用变速箱内有的模块出现故障不在延保范围内的说法实在无法接受,变速箱质量缺陷就是变速箱整体的问题,不能用其中有的模块出现问题不在延保范围内的说辞来推脱责任!3、车辆已在4S店停放大半个月,这种售后态度实在难以接受。

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