车辆无钥匙进入功能失灵
孙**
发表于:2023-04-20 14:57:22


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车辆产地:国内
车辆年款:2022
厂商:长城汽车
品牌:魏
车型:拿铁
具体型号:DHT超大杯
车辆排量:1.5
所在总成:仪表、照明及电子电气系统
分总成:遥控钥匙
主要故障:遥控钥匙故障
其他问题:
投诉详情
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长城汽车 厂商回复 2023-04-21 14:00:41
您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
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孙** 投诉发起 2023-04-20 14:57:22
1--车辆无钥匙进入功能偶发失灵:在不同的时间、地点、环境都不能正常解锁,特别是冷车情况下容易出现(停放几个小时后),有时候需要多次重复拉门把手或者在门边上等待一会拉门把手才能正常解锁;这个问题把视频拍了发给厂家看了,厂家也安排人员上门检查,但是没查出来原因,开始说是信号干扰,但是在不同的时空,总是被干扰,这个答复太过于牵强,到最后这个问题就不了了之。(此问题在车友群交流,有其他车主也出现这样的情况,包括但不限于型号为拿铁DHT的车主,还有型号为摩卡的车主) 2--车辆无钥匙启动、闭锁等相关功能异常:进车后按一键启动提示车钥匙不在车内(钥匙在口袋);下车后触摸门把手小方块提示车钥匙还在车内(钥匙在口袋)。问题2上述两个问题之前频繁出现,向官方(400、官方论坛app、售后、厂家技术人员微信及电话等)反馈多次,最近貌似没出现提示钥匙位置异常了,应该是官方悄悄的修改了钥匙位置标定。但是下车摸门把手小方块还是经常不上锁,要等一会或者使用车钥匙按键上锁。这个问题有点像问题1所述,车辆钥匙识别有延迟还是相关功能反应慢的原因。具体的厂家也没给个准确答复,给我的感觉就是车没问题,是车主使用问题。 以上是车辆钥匙(或车门锁故障),反馈多次最后不了了之,联系400给予答复说解决,但是没有后续,每次出现问题都是记录反馈,但是后面不主动去追问都没有答复。 车主对厂家4S店回复不认可,自2022年9月检查车辆后没有解决车辆问题,希望厂家4S店尽快联系解决车辆问题。
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