维修后视镜折叠不到位,维修时损害车内饰
o**** 发表于:2023-08-16 10:45:52 来自于 :
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车辆产地:国内
车辆年款:2021
厂商:一汽奥迪
品牌:奥迪
车型:Q5L
具体型号:2021款 45 TFSI 豪华动感型
车辆排量:
所在总成:服务问题
分总成:事故维修
主要故障:维修质量问题
其他问题:
投诉详情
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o**** 投诉发起 2023-08-16 10:45:52
1.发生交通事故后预约定损,是预约,工作人员告诉我,到店后马上可以定损,客户到店后,定损人员不在白等两小时。2.定损的时候告诉我,后视镜除了镜片不换,其他的配件都要更换,维修单出来以后,维修情况与所说的情况不符。3.拿车以后,现车辆没有维修好,联系工作人员以后,首先想到的是推诿,找各种理由来应付客户,后来发照片给他,他才承认事实4.要求工作人员解决问题时,工作人员说要等他领导来才能解决,但是他的领导在休息,现在解决不了,当天就不了了之。4.隔天投诉到400,反馈到4s店以后,他们贾经理联系到我,提出维修车辆的解决方案,解决方案基本达成一致以后,客户经理要求我撤回投诉,态度极其恶劣,对我进行施压,我明确表示不会撤回投诉,客户经理挂断电话,置之不理。5.投诉到400,一直说在反馈中,反馈中,从8月12号到16号,没有接到任何反馈。总结一下,不管是奥迪4s店的工作人员,还是400的工作人员,全套的工作流程都是在使用话术,欺骗哄骗客户,蔑视客户对客户进行施压,取拖延战术,用户体验极其的差,完全打破了我对奥迪的初始印象和预期,十分后悔成为奥迪的用户!我还有很多证据,现在照片的话只能上传两张,如果需要的话,我可以提供!
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