关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理。

我于2023.9.9第一次上门咨询大众朗逸五百万1.51的落地价，销售给出全款及分期的报价单，诱导我贷款，2023.9.24第二次上门，本着诚心想买的原则，让销售算了报价，期间销售一直言语诱导贷款更便宜，全款拿不下这个价格，出于对销售的信任，算了贷款的报价单，我一直询问是不是全包落地这个价格，销售说是的，那我认为我买这辆车所需的花费就是这些。之后诱导我做贷款，付了5k定金，立马叫了贷款的人来做贷款，回家后我与贷款人员咨询还款明细，发现销售所说的利息是不包含在全包落地的价格里，立马叫停贷款与下定，与销售说要退定，销售说不行，后经我了解，大众现在厂家还有免息活动，销售全未告知并且态度恶劣叫我要投诉就去投诉。现有诉求要求退定金，理由如下：1.本有全款能力，被销售欺诈忽悠做贷款2.合同内没有写明交付时间3.销售强制买保险和一个1588套餐