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2023日年12月4车辆行驶在广东省廉江市县道平整水泥路面，当天天气晴朗路面无积水，行驶中发动机漏油发动机出烟无法行驶。至电沃尔沃亚太客服10108666将车辆拖到湛江市胜强4S店。次日该店工作人员来店说发动机可能进水导致发动机缸体开裂要自费8万多元更换。咨询其车辆行驶在干燥路面如何进水的，发动机内是否有水，店内说没有。该店只拆了空气格说上面有水痕就拒绝保，我当时提出要求对发动机进气岐管、发动机缸体用内规镜拍照看，把机油放出来是否有水，对方拒绝，说不用拆，可以调厂家的后台记录证明发动机进水，十几天可以有结果，如果要做这些项目要付费并到店签协议。投诉沃尔沃亚太客服10108666反馈情况，要求：1.提供所谓的记录，至今不回复不提供。2.保内出现重大故障不保修，且不做专业技术分析确认故障原因给出合理解释。