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帝豪EV300 空调加热器存在质量缺陷,多次损坏厂商不予维修,严重影响客户冬季用

王* 发表于:2024-01-22 12:18:23

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车辆产地:国内

车辆年款:2017

厂商:吉利汽车

品牌:帝豪

车型:EV300

具体型号:

车辆排量:

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:空调(含除雾和除霜系统)

主要故障:空调功能故障

其他问题:

投诉详情

  • 吉利汽车 厂商回复 2024-01-24 13:25:11

    针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

  • 王* 投诉发起 2024-01-22 12:18:23

    我于2017年4月购买吉利帝豪EV300新能源电动轿车一辆。到2020年12月时发现汽车空调不能制热,于2021年7月去吉利售后北京盛世博蓝汽车销售服务有限公司4S店做了检测,先后经历了自费换三通阀,厂商质保更换PTC加热器总成,最终修复了车辆空调制热功能。 2022年正常使用一年,2023年12月,我车辆空调再次不能制热,就近寻找几何汽车4S店检测,电脑显示PTC加热器主板“永久锁定”。拨打吉利汽车400电话,得到盛世博蓝4S店反馈:售后配件质保期为2年,我于2021年7月更换的PTC加热器已经超过质保期,需要自费更换新的PTC加热器(4S店报价是:PTC加热器3679元+工时费,总共需要4000多元)。 吉利帝豪新能源电动汽车出现空调加热器损坏已经不是个别案例,北京大批车主都遭遇了冬季空调不能制热问题,已经严重影响车主的正常使用。 对于这样的车辆设计缺陷,厂家应积极承担汽车质量问题,而不是把问题转向“超质保期”,把损失抛给客户,大事化小小事化了。

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