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未做DPI交付检测、未落地新车出问题,经厂家派人调修,却按已完成交付车辆处理

郝* 发表于:2024-05-21 10:13:19

2528 0

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2023

厂商:奇瑞汽车

品牌:奇瑞

车型:探索06

具体型号:探秘

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:销售欺诈

主要故障:新车状态不佳

其他问题: 未做DPI交付检测、未落地新车出问题,却要按已交付出现问题处理,拒绝退换

投诉详情

  • 奇瑞汽车 厂商回复 2024-05-22 18:40:33

    尊敬的客户:您好! 您反馈的的问题我司已获悉,已第一时间安排服务网点跟踪处理,后续也将实时关注进展。感谢您对奇瑞汽车的关注!

  • 郝* 投诉发起 2024-05-21 10:13:19

    2024年4月18日我在四川西昌上乘奇瑞4S店定的奇瑞探索06探秘版到店。4.21号做PDI(新车交付检测)检测,未上临牌、正式牌,因倒挡上坡变速器异响,被西昌上乘奇瑞店留厂(当时总里程80公里),我同意做任何检测,但是当场签字“不能维修”。期间,4S店客服经理告知:车子已到售后,必须先检测找到问题,再说解决方案。但是,后来几天我通过后台发现车辆在店内有被启动和附近行驶的记录,就通过后台锁住了车。后来服务站黄经理告诉我,要先查出问题,才能说解决办法,于是我再次往返约30公里,到了4S店,当面查看如何检查,当看到修理人员把车大卸八块,拆了很多零件,就不同意再继续维修。直到5月8日厂家派技术员从江西飞到西昌解决了问题,厂家来人尹(音)老师确定“问题出现在离合器没有调整好,这种故障概率很低,以前出现过几起”。由此确定:是厂家产品的质量问题。 更让人寒心的是处理问题的过程,让我这个20+年的奇瑞老用户伤透了心,我从2004年起先后购买了奇瑞QQ、瑞虎两个新车,连续使用了20年。但自从购买探索06后,就麻烦不断,伤心不断,各种烦心事接踵而来。 首先拿到才20多公里的新车,车机就提示我“已到保养期限,请尽快保养”(有照片为证),究竟是什么状况才会出现这种提示? 其次,新车到手却停在修理厂不能用,天天为此事与售前、售后、厂家400反复交涉,得到的结果就是售前推售后,售后推厂家,厂家400几乎没有回复。于是跟服务站经理各种斗智斗勇,甚至激烈争吵。 别人买车早买早享受,我是早买早受气。更难受的是眼看新车价格不断下降,眼睁睁看着新车价格优惠从我购买的各种优惠2W,直接置换补贴一项就优惠了3W,若订车还有更多优惠,5.1期间,政府3000元优惠券也与我无缘了,同时,我置换的旧车也随着车市的骤降而迅速贬值,被买家反复催促。迫于买家压力,只能在5.1放假前最后一天的下午完成过户,导致我5.1期间无车可用,心心念念的5.1出行计划全部取消...... 面对半个多月扯皮并不断降价的未落地DPI就留厂调修的新车,我本以为奇瑞公司会妥善处置,但接下来400对我退换要求不予回应,维修站称自己无权限退换,销售者称未达到退换标准。 看来,所有过错都将由我一人承担。5月8日下午,服务站甚至车都没洗就通知并交车于我。 面对强大的奇瑞公司,我还能怎么做?投降是唯一选择。我含泪默默领回小奇。给他洗干净、上户

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