三包案例栏目

2019

05/24

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2019-05-24 11:35:16

三包案例2:行驶中制动助力突然失效,是否可以退换车?

    【案例简介】

    北京某消费者在驾驶车辆过程中制动助力突然失效,经销商检查发现制动助力真空管的连接处脱落,从而导致制动助力功能丧失。车辆购买时间在60日内,且行驶里程在3000公里内,消费者要求换车。但经销商以车辆常规制动还有效为由拒绝换车。

    【分析处理意见】

    《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》释义、《严重安全性能故障判断指南》对“制动失效”的定义,确认了此案车辆确实在行驶中制动助力功能突然失效,不能按照驾驶员的要求进行减速,可能会导致车辆或者人身的伤害。所以,本案例符合退换车条件,经销商应负责为消费者换车。

【来源:中国汽车召回网】

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