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三包案例19:车辆行驶跑偏的质量问题判定
【案例简介】 北京某消费者认为购买不到两个月的新车存在行驶跑偏问题,到经销商后三天都没有调整好。第二次进行调整时,经销商为其免费更换了车辆的右前下摆臂,但车辆在高速行驶时还是有一些跑偏。经销商表示目前四轮定位数据正常,试车也没发现问题。消费者要求:厂...
三包案例
2019-05-27 11:12:32 26
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三包案例18:消费者有权主张三包权利以外的其他民事诉求
【案例简介】 江苏某消费者的车辆自购车后出现发动机异响和故障报警等问题,多次往返经销商进行维修,由于消耗了大量的时间和燃油费用,消费者要求经销商进行相应的补偿。 【分析处理意见】 ...
三包案例
2019-05-27 11:11:40 15
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三包案例17:严重安全性能故障的判断依据
【案例简介】 北京某车主咨询:如果故障发生前,驾驶员或者乘客能采取危险预防措施,未导致事故发生或未危及人身、财产安全的,是否可以理解为不属于严重安全性能故障?关于严重安全性能故障要如何把握判断? 【分析处理意见】 ...
三包案例
2019-05-27 11:10:37 15
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三包案例16:针对车辆发动机等总成零件的质量问题应该如何处理?
【案例简介】 北京某消费者在2015年11月购买的车辆,最近发现发动机机油灯报警并且机油液位低于标准液位的最低线。向经销商反映后,技术人员通过汽车厂家规定的机油消耗测量方法进行检查后,告知消费者可以免费更换车辆的发动机中缸总成。消费者表示不同意,要求...
三包案例
2019-05-27 11:09:16 19
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三包案例15:同一故障修理超过5次,可更换车辆
【案例简介】 某消费者的车辆在三包有效期内出现了底盘异响的故障,经销商经检查后对车辆进行了维修,前后更换了5次排气消声器和1个变速箱,但是故障仍然存在,消费者以同一产品质量问题累计维修超过5次为由,要求经销商为其更换车辆。经销商称由于对故...
三包案例
2019-05-27 06:55:37 23
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三包案例14:因多个产品质量问题的修理时间累计超过35天,可更换车辆
【案例简介】 河北省某消费者购车之后,车辆发动机多次出现了异响的故障,到经销商修理了4次,修理时间达38天。消费者认为车辆因质量问题修理时间累计超过35天,故要求经销商为其更换车辆,且赔偿相关的经济损失。由于经销商只开具了2次维修的修理记录,另有2次...
三包案例
2019-05-27 06:54:23 16
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三包案例13:购车60日或3000公里内,车辆的发动机出现渗油,可以免费更换总成吗?
【案例简介】 消费者于2016年8月购买的车辆,使用不到一个月行驶里程约为1000公里时发现发动机有渗机油的迹象。到经销商检查后经销商工作人员称需要拆卸发动机的相关附件再进行详细检查,消费者表示对此方案不满并且要求更换发动机总成。经销商表示目前不满足...
三包案例
2019-05-27 06:53:16 14
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三包案例12:购车60日或3000公里内,出现了车身开裂,可免费退换车辆?
【案例简介】 河北省某消费者在购车后33天(行驶里程2800公里)时发现发动机室内有间断的异响,到经销商检查后发现车身梁体上的发动机支撑架开裂,裂纹约为三厘米左右的缝隙,进而导致发动机下沉,散热风扇与水箱风圈产生摩擦干涉。消费者要求免费退换车,经销商...
三包案例
2019-05-27 06:51:59 19
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三包案例11:车辆在非授权维修店进行故障修理后,还可以到经销商包修吗?
【案例简介】 四川省某消费者的汽车自购买后,未在经销商以及其他厂家授权的维修店进行保养。车辆使用一段时间后变速器出现了故障,消费者选择非经销商对变速器进行了拆解维修,但由于维修不当,不仅故障未排除,且对变速箱造成了进一步的损坏。此后,消费者要求经销商...
三包案例
2019-05-27 06:49:27 16
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三包案例10:严重的车辆事故处理是否在三包规定的所属范围?
【案例简介】 北京某车辆在行驶里程仅为9公里时出现了爆炸起火事故,车辆的购置价格达300余万元人民币。车主要求经销商按照汽车三包规定为其更换新车或退款,并对车辆里的受损物品,人身和心理造成的伤害等进行赔偿。经销商表示等相关检验部门的检验报...
三包案例
2019-05-24 13:19:41 15