汽车制造商	北京奔驰
品牌	北京奔驰
召回时间	2022-03-25 至 2023-03-25	召回数量	17312

车型	GLCSUV	年款	2020-2021
型号	GLC300L4MATIC	涉及数量	800
生产起始时间	2019-07-25	生产终止时间	2021-01-28
vin码范围	起：LE40B8EB5LL407389 止：LE40B8EB6ML664756

车型	GLCSUV	年款	2020-2021
型号	GLC260L4MATIC	涉及数量	765
生产起始时间	2019-07-24	生产终止时间	2021-02-02
vin码范围	起：LE40B8BB3LL407105 止：LE40B8BB7ML667296

车型	GLBSUV	年款	2020-2022
型号	GLB200	涉及数量	13876
生产起始时间	2019-06-28	生产终止时间	2021-10-13
vin码范围	起：LE44M8HB2LL000072 止：LE44M8HB2MN043686

车型	GLBSUV	年款	2020-2021
型号	GLB180动感型	涉及数量	46
生产起始时间	2020-04-19	生产终止时间	2020-12-04
vin码范围	起：LE44M8EB0LL022222 止：LE44M8EB1ML120192

车型	GLA级	年款	2021
型号	GLA200（BJ6447F）	涉及数量	62
生产起始时间	2020-05-24	生产终止时间	2021-02-01
vin码范围	起：LE44N8HB2LL068059 止：LE44N8HB6ML119063

车型	GLA级	年款	2020-2021
型号	GLA2004MATIC(BJ7137MA1)	涉及数量	4
生产起始时间	2020-04-10	生产终止时间	2020-10-21
vin码范围	起：LE44N8JB0ML016019 止：LE44N8JBXML085431

车型	GLA级	年款	2021
型号	GLA180(BJ7137ME1)	涉及数量	14
生产起始时间	2020-09-02	生产终止时间	2021-01-18
vin码范围	起：LE44N8EB7ML079080 止：LE44N8EB9ML114069

车型	E级	年款	2021
型号	E300L	涉及数量	557
生产起始时间	2020-08-28	生产终止时间	2021-02-04
vin码范围	起：LE4ZG8DB7ML574638 止：LE4ZG8DB3ML646029

车型	E级	年款	2021
型号	E300eL	涉及数量	3
生产起始时间	2020-11-09	生产终止时间	2021-02-18
vin码范围	起：LE4ZG5FB7ML587045 止：LE4ZG5FB5ML641751

车型	E级	年款	2021
型号	E260L4MATIC	涉及数量	9
生产起始时间	2020-09-13	生产终止时间	2020-10-19
vin码范围	起：LE4ZG7JBXML583266 止：LE4ZG7JB2ML596318

车型	E级	年款	2021
型号	E260L	涉及数量	54
生产起始时间	2020-08-31	生产终止时间	2021-01-26
vin码范围	起：LE4ZG7HB9ML577626 止：LE4ZG7HB8ML641929

车型	EQC	年款	2020-2021
型号	EQC4004MATIC	涉及数量	37
生产起始时间	2019-09-09	生产终止时间	2021-01-13
vin码范围	起：LE48P9AB0LL000144 止：LE48P9AB1ML024521

车型	EQC	年款	2021
型号	EQC3504MATIC	涉及数量	28
生产起始时间	2020-06-17	生产终止时间	2020-12-10
vin码范围	起：LE48P9BB6LL022714 止：LE48P9BB4ML023653

车型	A级	年款	2020-2021
型号	AMGA35L4MATIC	涉及数量	36
生产起始时间	2019-09-05	生产终止时间	2021-01-10
vin码范围	起：LE43X5BB2LL053462 止：LE43X5BBXML157232

车型	A级	年款	2019-2021
型号	A220L4MATIC	涉及数量	15
生产起始时间	2019-02-15	生产终止时间	2021-12-09
vin码范围	起：LE43X4FB8KL009680 止：LE43X4FB9ML150843

车型	A级	年款	2020-2021
型号	A200L	涉及数量	894
生产起始时间	2018-08-15	生产终止时间	2021-02-02
vin码范围	起：LE43X8HB0KL000170 止：LE43X8HB0ML163985

车型	A级	年款	2020-2021
型号	A180L	涉及数量	112
生产起始时间	2020-04-21	生产终止时间	2021-01-29
vin码范围	起：LE43X8EB6LL103258 止：LE43X8EBXML163125

缺陷情况	由于软件开发偏差，在关闭MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）期间，硬盘（HDD）上的写入操作可能会中断。该问题的发生受不同条件的影响，主要是MBUX系统停机期间的系统负载。如果在关闭阶段由于大量打开和运行的进程而导致系统负载过高，则系统可能会在硬盘分区表的写入操作仍在进行时关闭。这可能会导致硬盘分区表中出现不可处理的数据，从而导致下一次系统启动不正确。
可能后果	车辆启动时，MBUX多媒体显示屏可能无法正常启动，可能一直停留在开机品牉标识界面或反复重启。因此，辅助驾驶员倒车的后视摄像头的图像可能无法在显示屏上显示。极端情况下的潜在风险无法排除。
维修措施	通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）软件，用户无需到店即可消除隐患；对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆，将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户，为车辆免费升级MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）软件。
改进措施	MBUX智能人机交互系统软件的变更确保了这个问题从2021年10月14日起不再发生。
投诉情况	缺陷报告案例或投诉数量:3017；保修或索赔案件: 0
车主通知	通知车主时间:2022-03-25至2022-05-16；通知车主方式:短信或挂号信；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。
其他信息	用户也可登录中国汽车召回网（www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365/010-64696365 ，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
备注信息	应急处置方法：无。