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本人于2012年1月份购奔驰smart1.0L硬顶标准版白身黑边，在行驶4000公里左右时在徐州之星奔驰4S店做的首保，2012年11月17号行驶至约13000公里时发现漏机油，待本人发现时发动机机油已渗漏至最底线以下了，此时发动机机油故障灯仍未亮起，也就是说，机油几乎耗干时本人仍旧高速行车（约50公里）。待外人告知车身漏机油时，立刻停车给奔驰smart道路救援中心致电，该中心了解情况后知机油漏光对发动机影响的巨大，立即告知立地停车并且一定不要再次打火起动。之后立刻拖车到就近的徐州之星奔驰4S店，之后便是令人难以理解并且让消费者不可接受的地方。徐州之星奔驰4S店进行检修，检修之后本人询问维修接待人员，机油滤芯漏油是否有人为刮蹭导致，他的回答是并未有刮蹭现象本人将更换下来的滤芯及皮垫拍照留为证据，随后再次询问为什么会导致这种现象，他的回答是机油滤芯皮垫老化，我的车购买未到一年，且刚首保完不久，滤芯怎会老化？！我问维修接待刘先生皮圈老化是否是上次保养造成的还是车辆本身质量有问题，他回答说：“不是我们保养造成的是机油滤芯质量问题”。时隔不久，维修接待刘先生说车修好了我们可以走了，我问都怎么维修的，他说换了滤芯重新注满了机油。我说发动机在没有机油的情况下高速行驶有无造成发动机故障，他又说，现在车已经修好可以开走了。我说，发动机有无问题你得给我出个检测报告得以证明，他却说：“我说没有问题就没有问题”，这种回答让我们很不满意，随后我向他提出要求找第三方检测机构或者官方机构出具检测报告证明我的发动机没有问题，他的回答是“没法出具任何证明”，再三要求下，他拿出几页全部英文的单子（并无盖章）来说这个就是奔驰电脑检测单，我说那请你们公司签字盖个章（因为我们一个字也看不懂），他的回答仍旧是做不到。沟通整个下午后，我们问那你们能出具什么证明，他的回答是：“什么都不能出具，换了滤芯和机油就已经解决了”并拿出两个纪念品想要让我们妥协。我们觉得我们的权益丝毫没有保障，便将车和钥匙全部留给该4S店，并希望他们能与公司商议解决。我们没有时间继续耗下去便回老家了（车主不是徐州本地人）。之后便与奔驰400-818-1188投诉至今，打了至少有6通电话，每天都打投诉望予以协助尽快解决。却只在期间得过维修接待刘先生的两起电话，并且电话内容是：“对我们的要求仍旧不能解决，恳求我们放弃，将车开回家”，奔驰总部至今未有任何答复！！本人希望各部门帮助尽快解决此事，不能一直跟徐州之星奔驰4S店这样无期限耗下去！！