黄** 发表于:2013-07-18 11:18:29

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投诉完成

车辆产地:

车辆年款:2010

厂商:东风日产

品牌:

车型:阳光

具体型号:DFL7151VAK2

车辆排量:

所在总成:制动系统

分总成:

主要故障:

其他问题: 前轮轴承

投诉详情

  • 东风日产 厂商回复

    车主张坤于2011年4月20日购车,给其亲属黄小云用车,在2013年7月16日,行驶里程19238km的时到专营店反映有异响,检查发现该车车速在40-60kmh时,能听到前方靠右一点有“嗡嗡”响声,我店技师怀疑前轮轴承异响,建议客户下次保养更换。因该车购车已经超过2年,已经超出厂家整车2年或6万公里(以先达到者为限)质保期,所有费用由客户承担。客户以里程少为由,要求保修,8月6日再次联系车主并解释该车辆保修期,该购买已超2年,不在保修范围之内,车主已明了。但以行驶里程少为由要求保修,目前专营店承诺给予客户工时费优惠,但客户不同意,只要求免费更换已超保修期不予以保修前轮轴承。

  • 黄** 投诉发起 2013-07-18 11:18:29

    于2013年6月26日,行驶里程19238km的时候,车速在40-60kmh时,能听到前方靠右一点有“嗡嗡”响声,后由于本车4s店有一个“天窗玻璃”召回的活动,于是等“天窗玻璃”到货了,才到唐山东风日产冀龙专营店去做检查,顺道换“天窗玻璃”,服务维修人员检测说双面前轮轴承都有损坏,左面的严重,但是目前不影响跑车,但是肯定会越来越严重!建议过段时间更换,服务人员说超过2年保修期了,所有费用都要由“车主”承担。我也是一个有着6年驾龄的司机,多少对修理以及配件还懂的点,我向别的修理厂也咨询过,前轮轴承原车的最次也能顶个6-7万公里,好一点的甚至能顶10万多公里,而我的刚过保修期2个月,里程还不到20000公里,就出现了这样的问题,个人认为这纯粹属于本车质量问题!希望能得到大家的重视和警醒,也希望厂家制造商能给予“合理解释”!

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