接到客户投诉后，工作人员一直协助跟进处理；经服务店检查发现客户私自将车辆改装未CNG车型（私自改装已经不适合三包法），但站在维护客户的角度考虑，仍为期更换发动机，目前车辆故障已修复；但客户提出的一些不符合政策的要求，厂家无法满足，请贵部站在企业的角度给予理解，非常感谢。

2013年1月购买，行驶了10000公里多点，2013年12月的时候发现发动机烧机油，而且特别严重，机油都烧干了。4S店检测后要大修发动机。车主无法接受这个处理方式。行驶了10000多公里就大修发动机实在无法接受。车辆其他的小问题也很多，其他问题能修就修了，发动机大修实在对车辆损耗太大了。其他问题还有玻璃亮条弯曲，手刹线不管用，发动机舱里有异响，换了几次脚套都不行，经常打不着火，发动机抖动，加油不利。存在这么多问题光维修怎么行都想要退换车了