客户2014年3月18日来我店反应车在行驶中天窗部位有异响，后经我店初步检查判断为天窗骨架某部位脱焊导致异响，由于客户车辆才行驶几百公里，故我店将此问题录音后给技术支援中心做了反馈，后经联系PV相关部门得知此问题需要和技术部门王洪亮老师联系处理，事后我店索赔主管多次和王红亮联系后在3月20日答复我店：该车辆问题需要做现场调查，并答复派人于25日来我店现场处理客户车辆问题。由于车辆才行驶几百公里，客户对于车辆出现品质问题根本无法接受，多次要求我店给其退车，事后经我店总经理做大量客户工作，客户才勉强答应先对车辆问题做检修。在3月24日PV委派的天窗供应商王工到我店协助处理车辆天窗部位异响问题，经路试天窗部位异响问题非常的明显，但王工也无法准确判断是否为天窗骨架脱焊导致异响，只能等备件到货后为其车辆更换天窗总成后再行路试才能确定故障是否还会存在。3月29日下午我店收到供应商提供的天窗总成，随后我店安排技师连夜加班对其原车天窗做了拆卸，次日路试故障依旧存在，由于是周末，跟PV王红亮老师等人联系时根本无人响应，无奈我店只能对怀疑部位再次做了检修，事后路试异响声排除，随后又跟王红斌老师沟通及指导，我店对其车辆更换了天窗总成。截止目前，客户车辆已使用1月有余，异响声再未出现，但客户目前对其3000元的补偿仍旧不满，我店还跟客户在进一步的协商当中。

新车车身、天窗异响。