质保期内,变速箱故障,4S店和厂家推诿不解决
方**
发表于:2021-04-23 13:42:17


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投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2016
厂商:广汽三菱
品牌:三菱
车型:ASX劲炫
具体型号:16款
车辆排量:2.0
所在总成:传动系统
分总成:变速器
主要故障:变速器异响/抖动
其他问题: 变速箱响声大
投诉详情
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方** 投诉发起 2021-04-23 13:42:17
2021年3月下旬开始,车子行驶中,速度加快后变速箱响声很大,经过查证,确定是变速箱故障。2021年4月19日将车子送到武汉4S店维修,4S店接收车子后,以车子未更换变速箱油拒绝保修。车子是2016年11月30日购买,有发票,按五年十万公里质保期,应该是2021年11月30日质保到期。2021年4月21日下午投诉至广汽三菱厂家,厂家客服以4万公里需要更换变速箱油为理由,拒绝质保。我从提车起,一直在4S店进行保养,每次保养资料都有,保养中4S店并未提及更换变速箱油,且上次保养时只有3万多公里。另劲炫的保养手册上未写明CVT变速箱需要更换变速箱油,只对MT变速箱更换变速箱油做出了要求。消费者再次致电,表示未收到任何厂家或4S店的回复,强烈要求厂家尽快解决问题。
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