针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆充电机已过保，需自费处理，为提升用户满意度，可给予用户免工时费、材料优惠维修。特此回复！

2022年2月16日 车辆无法充电，北京大雪，气温低，零下6度，大雪天开回到地库中，进行充电，电表跳闸，网上查到的关于充电故障问题：该车无法充电的故障正是由于温度传感器内部短路所引起。因为该温度传感器的核心元件是一个负温度系数电阻，其电阻值随着温度的上升而降低。当车载充电机检测到充电插座温度传感器的电阻为0Ω时，会误认为插座温度过高，进而出于热保护的原因而禁止通过交流充电插座进行充电，同时记录相应故障码并点亮红色的充电故障警告灯。1.产品质量缺陷:经网上查阅吉利GSE，ev300,充电机普遍存在故障问题。建议吉利厂家做召回处理。 2.质保政策陷阱:吉利厂家一定知道各个零部件的寿命，设计3年6万公里出保就坏，说明了车的零部件质量存在问题，3.我的诉求:厂家免费更换质量缺陷产品，4、三包手册里面修改车载充电机为关键元器件质（原因：1、更换费用高，2、电车无法充电不就是关键组件）三包手册定义为关键组件，质保时间短。5.在保养检修过程中更换有问题的零部件。（别让保养当成走过场）