安** 发表于：2022-07-08 09:55:29

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:长安福特

品牌:福特

车型:金牛座

具体型号:245尊享型轿车

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:一般性故障

主要故障:发动机异响

其他问题：发动机舱凉车异响

投诉详情

长安福特厂商回复 2022-07-10 18:31:15

尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服微信公众号在线咨询，谢谢
安** 投诉发起 2022-07-08 09:55:29

因车辆质量原因，与厂家和其所属经销商达成了退车协议，但根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》“销售者应于消费者提出退换货申请之日起20个工作日内处理完结：，自2022年6月6日向厂家提出退换货申请至今已原超该规定要求时限，厂家仍然没有联系车主，严重影响了消费者工作、生活中的用车需求，要求厂家尽快作出处理！

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