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本人于2022年4月15日在盐城比亚迪销售有限公司提了一台比亚迪唐DM-I汽车，想着国产车的崛起，支持国产也是我辈该做的事情，然通过一件事情却让我非常寒心。 2022年7月28 日晚，我有事准备上南京，当时就开了我的唐出行，我当时使用的是比亚迪自己的ACC自适应巡航， 一路心情还很好，晚上21时，比亚迪在距离前车100多米时发现前面有车慢行，然后ACC起作用了，当时我就发现了汽车开始主动刹车，虽然刹车并不急，然也是刹车了，出于对比亚迪的信任，我没有立即主动刹车，然而距离前车有7-80米时，当时凭自己感觉，觉得汽车自动刹车应该来不及刹停下来时，我立即全力踩下刹车，然在我全力刹车时，我却感觉不到任何增加的刹车迹象，终于在我全力刹车后3秒时，汽车撞上了前车，导致2车都有不同程度的损伤。第二天我就通过400电话和比亚迪沟通，客服承诺立即处理此事，然距事故发生时间快两月了，一直没有任何比亚迪的工作人员和我沟通处理这个事情，我确实感到寒心。希望比亚迪公司可以重视我们消费者的生命和财产安全，给我一个回复。现在车还在泰州三泰4S店，前面投诉是三泰的回复让人很无奈，车在店却可以告知说车给保险拖走了，明明没有经过专业检测，也可以说是店里技师去猜刹车踏板，有回弹，就可以说车刹车没问题，我想问下比亚迪的刹车到底是怎么回事，如果没有问题，那么刹车需要多少米才可以听下，如果有问题是什么缘由造成了这个事故，而且近两个月了，比亚迪方面一直没有人出来联系我和我说明情况，到底是企业大了不需要和消费者沟通了还是不屑和消费者沟通了。一直让比亚迪提供后台行车数据，也没有回复。到底怎么回事。