邀约客户处理

2024年1月20日进行新车首保，然而保养完成后回家的途中车辆就出现了行驶抖动和发动机报警。致电将车辆开回店内进行检修。经过长时间的检修，并未查明原因，只告知可能是积碳过多导致的发动机报警并故障灯无法消除，表示跑跑就会自行消失。于是我将车辆开走，过年期间外出行驶了8000公里。 这段期间故障灯一直存在，且车辆在行驶过程中抖动和加油无力的现象，尤其是在超车过程中，动力明显不足。2024年2月24日，再次将车辆送至店内维修。经过两个小时的检修，告知需要将车辆留在店进行拆解、倒件试车，维修时间大约需要两天。无奈只能将车辆留店。然而在2024年2月25日下午5点，售后接待致电我，表示车辆还要进行拆解和倒件，这次需要拆卸颗粒捕捉器，维修时间无法确定，故障点也不确定，如不是还需要进行其他拆解和倒件测试。对此，我深感不满和担忧。但无论如何都不能接受继续拆解。此事已经一个月了厂家和4S店态度强硬，只能继续拆解并不确定哪里坏了，只能用排除法。 消费者表示一直未有人与其联系。