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投诉了问题车厂家不管不问怎么办?

19年7月12号购买的江淮帅铃轻卡报警灯频发(尾气排放故障报警、发动机系统故障),质保期内期间多次去服务站但是跑着跑着故障灯就可消失,但是今年7月底报警灯消失不了,到服务站必须自费更换排气管花了四千多才修好,难道一年的车就需要自费更换排气管,我认为故障出厂就存在缺陷不应该消费者买单,简直坑人,尾气管还没有轮胎用的时间长???这车保质期内就出现过很多问题更换过部分零部件,江淮汽车应该从问题车查原因把好配套来料质量关,设计是否到达质量要求,而不是给消费者一个定时炸弹般的产品过了质保期就不管了?需不需要查一下到底什么原因?在召回网投诉了江淮汽车至今无任何回应

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jerryw 汽车专家

2020-08-21 14:37:16

如果车辆出现尾气排放故障报警,应当尽快到维修站进行检修,维修站应当通过检测故障码和数据流,查出故障根源,然后进行彻底修复。如果检查确认是产品的质量问题,应当根据车辆质保承诺给予质保维修。但如果已经出了质保期或者不是质量问题,一般较难获得质保索赔,建议根据前期出现故障的证据材料与经销商或厂家沟通协商。

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