维修保养 上汽大众 大众 帕萨特 车身及内饰

上汽大众帕萨特车身车漆不一样,4S店只给喷漆怎么办?

后保险杠油箱盖和车身颜色不一样,差别特别大,我怀疑是重新喷过漆。厂家说我们上汽大众不可能有两个颜色的漆,但4s店说的是处理流程不一样的颜色肯定不一样、不同厂家的配件所以不一样,我认为颜色不一样有问题,要求厂家鉴定,是不是二手车,我要求厂家直接跟我联系,因为厂家和4s店的说法不一样。 虽然现在4S店承诺给我喷漆了,我不同意,新车就喷漆,要求喷漆并赔偿相关经济损失。但4S店就只给喷漆,想咨询一下专家我该怎么办?

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共3个回答

aaaqqq 汽车专家

2020-10-26 16:15:42

对于已经销售的车辆,如果存在质量问题,应当依据汽车三包规定来处理。根据汽车三包规定,油漆质量问题可以通过重新喷漆这样的修理方式来解决。但如果消费者关注的不仅仅是漆面质量问题,而是车辆是否为新车的问题,那么就超出了质量问题的范畴,跟汽车销售合同和消费者知情权相关。解决此类问题的难点在于举证。根据消法,新车销售后六个月内的举证责任在经销商,所以如果购车时间在六个月以内消费者可以要求经销商举证证明车辆没有经过任何修理,建议消费者向当地消协投诉,请他们出面处理,同时注意收集证据。

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lixuetao 汽车专家

2020-10-26 18:25:53

主要看车辆到底存不存在质量问题,是不是消费者怀疑的二手车?如果漆面存在质量问题的话,可以对相关车身部位件进行保修喷涂。如果怀疑是二手车的话,就要确认机动车登记证和相关车况了。双方协商不能达成一致的话,可以共同申请汽车三包第三方争议处理。

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JeraxKim 汽车专家

2020-10-27 14:06:38

一般情况下,可以查阅车辆保养记录、出库记录,通过相关记录得知车辆是否在交付给消费者之前有过出库或保养。可以辨别车辆是否为二手车。

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