维修保养 北京现代 现代 领动 服务问题

原来的4s店倒闭了,去其他店不承认保修与赠送保养

车子刚刚买来2年1万8千公里,最近去保养发现原4S店已经退网倒闭了,去另外一家4s店不承认我在原来的保养,说在原购车4s店做的保养没有上传系统不作为参考,现在右后门异响的问题不能进行保修。原来的5次免费保养卡也不承认了。4s倒闭带来的问题全都让车主来承担?

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lijin 汽车专家

2020-11-25 16:05:32

您可以整理一下之前倒闭那家4S店关于车辆保养的保养明细单、出厂合格证、保养手册登记盖章、收费发票等保养记录,以证明之前车辆的保养情况。另外,右后门异响问题跟常规保养关联性不大,如果车辆没有遭受过碰撞或车身维修,极有可能是质量问题,4S店应当给予保修,不能以未在自己这家4S店保养为由拒绝质保。如果4S店拒不履行三包义务,您可以向相关主机厂投诉,并要求主机厂协调解决。另外,建议您通过本网站的“汽车投诉”窗口将上述问题进行投诉。以上,如果与4S店通过协商不能达成一致的话,可以通过本网站的“汽车三包”窗口与4S店共同申请汽车三包争议处理。

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