维修保养北京现代现代 ix35

4s店首保违规操作

昨天把车辆送去购车4s店，在进行首保时，本人并没有签字确认的情况下直接将车开到车间内进行保养，后又因是否对右后车门划痕进行喷漆出现分歧。请问如何维权？

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lijin 汽车专家

2020-11-26 16:15:02

根据维修行业的相关管理规定，维修店对车辆进行维修保养之前应当与消费者签订维修合同（托修单），因此，任何维修活动都应当在得到消费者签字确认后才能进行。对于您所说的这种情况，4S店有违规嫌疑，如果因此对消费者造成损失或引起争议，4S店应当承担相应的责任。建议您留好相关维修凭据，先与4S店协商，争取通过协商获得一定的补偿；如果协商不成，可以向当地消协或维修管理部门（运管处）投诉，请他们进行调解。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。