气囊起爆条件比较复杂，一般取决于碰撞时的减速度、碰撞角度、位置和被撞物体的性质等，但没有统一的标准，仅从车辆外观受损情况无法判断气囊是否应当弹开，安全带预紧以及救援电话呼叫与气囊起爆之间的相关性也要看厂家的程序设计。另外，如果气囊系统在碰撞之前已有故障，有可能导致气囊弹出不正常。对于您遇到的这种情况，建议先通过保险理赔将车辆修复，如果怀疑气囊有质量问题，再通过合法途径依法维权。您也可以通过中国汽车召回网的三包争议处理途径申请第三方争议处理。

主副驾驶有烟雾，应该是安全气囊的气体发生器爆炸产生的，如果安全气囊未弹开有可能是故障导致。建议先通过保险公司进行理赔；如果保险公司认为是产品质量问题，可以要求保险公司先赔偿，保险公司获得代位求偿权后可以自行与经销商或主机厂通过沟通或诉讼方式解决。另外也建议车主通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉信息。另外，也可以通过本网首页的“汽车三包”窗口，与4S店一同申请汽车三包第三方争议处理。