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玻璃水管冻裂了,能保修吗?

新车在使用一年多后,前几天发现玻璃水不喷射了。加满玻璃水后,很快就没有了。到4S店检查后,告知是水管冻裂了,需要我自费维修。我不认可,认为是质量问题,要求保修。请问专家,我应当怎么处理?谢谢!

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JeraxKim 汽车专家

2021-01-11 13:52:31

您可以检查自己在冬季使用的玻璃清洗液的品牌或冰点是否适应当地最低温度的要求;可以要求4S店通过冰点测试仪等设备对车辆进行检查。如果您按照车辆使用手册内容,加注了规范的玻璃清洗液且符合您当地的最低温度要求,是质量问题导致水管冻裂,那么店方应当对该问题提供保修。若确认是加注了不合理的玻璃清洗液导致的冻裂,则店方提出需要自费维修是合理的。建议您与4S店协商解决,或通过本网首页提交一份投诉,与4S店共同申请第三方争议处理申请。

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