维修保养 宝马汽车 宝马 X5 3.0i 车身及内饰

事故车维修时间太长,能否退换车?

刚购买新车后不久,就在高速公路上撞到护栏,导致车辆前方受损,无法行驶。将车辆拖到4S店处维修,4S店告知这是全新车型,配件不足,等待配件维修需要两个多月的时间,期间车辆无法使用。我认为等待时间太长了,不认可处理方案,如果是质量问题难道也要等两个多月吗?4S店和厂家多次沟通,到现在仍未能达成一致意见,要求4S店承担损失或退换车,请问专家我应当如何处理?多谢!

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lixuetao 汽车专家

2021-01-28 09:00:42

车辆是因发生事故到经销商处进行维修的,且发生事故的原因并非由车辆本身的质量问题导致,因此不在《汽车三包规定》的调整范围内,无法依照《汽车三包规定》进行退换车。如果车辆因为质量问题在店方维修时间累计超过35日以上,并且车辆在三包有效期(3年或者5万公里)范围之内,是可以要求店方更换车辆的。并且一次维修超过5日以上的话,也可以要求店方给予从第6天开始累计计算的交通费用补偿。这里,消费者可以依据民法典等相关法规或者维修合同,与经销商协商,争取尽快发送配件,完成车辆维修。

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