法律法规东风日产日产天籁服务问题

车在包修期内出现的拖车费用由谁承担？

购买新车不到两年时，启动发动机时马达不转了，因为离4S店比较远，所以与4S店协商后就联系了拖车公司将车拖到4S店，花费拖车费用500元。3天后4S店将车辆修复好后通知我可以取车了。到了4S店取车后，服务人员却拒绝承担拖车费用。请问专家，拖车费用应该由谁来承担？谢谢！

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共3个回答

aaaqqq 汽车专家

2021-05-24 10:47:58

如果因为质量问题导致了车辆不能行驶，所产生的的拖车费用应当由维修站先行承担，然后维修站再向主机厂索赔。

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JeraxKim 汽车专家

2021-05-24 10:55:45

根据家用汽车三包规定第十六条在家用汽车产品包修期和三包有效期内，家用汽车产品出现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的，应当提供电话咨询修理服务；电话咨询服务无法解决的，应当开展现场修理服务，并承担合理的车辆拖运费。消费者根据上述条款与经销商进行协商，确认是质量问题导致的车辆需要拖运，应当由经销商承担。