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行驶异响

买车后不到一年,行驶到80迈左右时,总是听到“嗡嗡嗡”的噪声,更换了轮胎、轴承等零件还是有。最后4S店说这个声音是车辆行驶的正常声音,拒绝维修了。请问我应当如何处理?找鉴定机构对车进行鉴定吗?

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lixuetao 汽车专家

2021-06-07 21:05:34

1.首先要说明的是,“汽车三包问题要进行质量鉴定”的说法是对汽车三包制度的错误理解。汽车三包所涉及的质量问题千差万别,绝大多数问题与标准符合性无关,而“质量鉴定”大部分只能在现行标准的条件下对标准符合性问题进行鉴定,所以鉴定无法解决大多数三包争议问题;2.其次,鉴定程序复杂,周期很长,而且鉴定的费用相当高昂,从经济学角度来看对于处理一般的三包争议完全不具有可行性;3.最后,汽车三包针对的是遍布全国的个案问题,如果真要鉴定的话,肯定无法解决问题。鉴定不是处理汽车三包争议的高效经济方式。为了解决三包争议,汽车三包规定中引入了“技术咨询人员”(专家)参与争议调解的制度,因为大多数汽车质量问题、汽车故障可以由专家根据自己的专业知识、经验并借助一些故障诊断设备做出判断,这种争议解决机制既经济、快捷,也具有实际可行性。从国外实践经验看(如美国柠檬法),这种做法也是最经济、简便且易行的。 总之,争议双方可以通过以上内容,联系当地的市场监管部门、消费者协会或者其他依法成立的第三方争议处理机构介入处理,最终使争议问题得到快速、有效的处理。

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