一般情况下可以通过软件升级、更换车机等方法解决车机问题，更新软件后依然存在死机问题可能是车机本身电路或其他电路出现问题。只要车辆还在包修期内，就可以到4S店进行检查，在查清问题后依据汽车三包规定要求4S店进行免费的三包修理，如果确认是车机质量问题，4S店应当积极为车主提供免费维修或申请技术支持帮助消费者解决车机问题。

每次出现状况建议先录视频，将故障现象保存，录制时请也要录制车架号码。到4S店检查时将所有工单保留好，按照三包法若维修5次仍未维修好，销售商将需给予消费者退换车。