法律法规 奔驰汽车 奔驰(进口) A 160 服务问题

2011款奔驰a160变速箱报警需更换阀体

各位专家:

      2011款奔驰a160变速箱报警,4s店检测需更换阀体,奔驰400客服及4s提出车辆老旧出三包、变速箱未定期在4s店保养为由不予免费微修。

      经查询奔驰同期该AB级车型多发变速箱报警需更换阀体故障且有免费维修案例,也有部分召回记录,应为厂家认可的车辆质量缺陷。车主提出“质量缺陷”应免费维修,要求和已经得到免费维修的车辆一样同等对待。这种情况现在奔驰厂家不予维修受理是否妥当呢,还有更好的维权途径没有?

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共2个回答

lixuetao 汽车专家

2022-06-12 11:41:29

如果该车辆没有出包修期的话,可以在本网站汽车三包窗口中申请汽车三包争议处理。如果该车辆有出包修期的话,可以在本网站汽车投诉窗口提交一份详细的缺陷产品投诉信息,缺陷产品管理部门会对该问题进行汽车召回方面的缺陷产品风险评估等工作。

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shuaijia 汽车专家

2022-06-13 11:08:59

1.针对超出三包期且不属于召回范围的车辆,经销商拒绝免费维修,在法律上是成立的 2.如果消费者自费做了某个部件的维修,后续此部件在产品质量检测中发现符合质量缺陷的要求上报市场监督管理总局缺陷品处理中心并得到批复,可以进行召回。那么消费者可以到消费的授权经销商要求对前次自费消费项目与召回条款符合零部件与工时要求退款。这个厂家都是支持的 3.每个批次车型的供货商,每个供货商的配件批次,生产线的制作工艺,每个时期都是不一样的。这也就是为何召回需要对车型,配置,批次进行明确说明并列举VIN号供公众查询 4.如果消费者的车辆VIN不在召回范围,但仍然认为车辆问题应该召回,可以在本网站汽车投诉窗口提交一份详细的缺陷产品投诉信息,缺陷产品管理部门会对该问题进行汽车召回方面的缺陷产品风险评估等工作。

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