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维修保养 上海汽车 名爵 MG HS 发动机

服务问题

本人2023年3月12号晚上九点半左右在道路上正常行驶，突然汽车发动机机油故障灯和发动机故障亮起，汽车给油已无法正常行驶。后叫了拖车送往了南昌星泽名爵4S店，十天过去了，厂家回复4S说要我本人自费先清洗发动机积碳，然后再进行故障排查，已多次致电名爵售后热线，得到的回复也是等待技术确认。我对厂家提出的先自费清洗积碳的说法无法接受，要求厂家尽快给我维修发动机。

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共1个回答

JeraxKim 汽车专家

2023-03-24 09:29:14

汽油内的杂质比较多油品不好、混合气体在缸内燃烧不充分都有可能导致发动机产生积碳，如果车辆还在包修期范围内，经销商应当及时为消费者检查车辆，履行三包责任，而不是以其他理由拒绝消费者的诉求。建议您在本网提交一份投诉。

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