维修保养上汽大众大众朗逸仪表、照明及电子电气系统

厂家宣传与实际不符

厂家宣传此配置是有12伏点烟器的，但是购的车并没有发现这辆车有点烟器，当时4s店的解释是厂家为了环保，后来才知道，这辆车实际是配有点烟器的，只是厂家在后期改成USB了。请问专家应当如何维权？

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lixuetao 汽车专家

2023-04-24 11:07:53

购买新车后发现配置与宣传不符的话，消费者可以查看销售合同、车辆配置单、随车附件清单，以上单据中有明确的明示内容，可以依据此明示内容与店方协商处理。如果通过协商不能达成一致意见的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。