汽车召回网
法律法规 一汽大众 大众 捷达VS5 服务问题

发动机异响售后不予质保

两年三万公里发动机异响,因在外保养两次4s店拒保,我在途虎保养的手续齐全,并且三包法规定汽车质保期内保养不一定要在4S店保养,一汽大众捷达售后给我踢皮球给我说不享受,4s店也给我说不享受质保,还忽悠人踢皮球,最后我问他们是他们的规定还是国家的规定,他们才临时改口,总觉得套路都太深了对待消费者总是先威逼利诱,请问怎么样才可以找回自身权益保护自己利益?

显示全部

关注者 0

浏览数 465

全屏模式

共1个回答

lixuetao 汽车专家

2023-09-18 21:07:45

根据汽车三包规定,经销商不能因为消费者在外社会修理厂保养车辆而拒绝包修。如果发动机异响与保养无关的话,店方应当给予消费者包修车辆。消费者可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容,并最好附带上清楚的照片。另外,如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话,争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。

详细

0条评论

Copyright © 2017.company 中车云商(北京)信息技术有限公司 All rights reserved. 京ICP备20012159号-2 京公网安备11011402010535

扫一下关注微信公众号

汽车投诉热线

010-65537365

8:30-16:30 (法定假日除外)