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厂家工作人员、长安客服或4S店均未对我进行答复，这是否意味着默认了我的投诉内容？我要问厂家，这是纵容还是无能力管理4S店？一年半了问题仍未解决，且新问题不断出现。2024年1月17日，我未经允许且不知情的情况下，一辆印有“济南市经十西路长安深蓝服务”字样的深蓝新能源电动车，通过车联网大数据后台窃取了我的客户隐私数据，并对我的车辆实施了定位跟踪。这种行为极其恶劣，属于违法行为。4S店工作人员更是错上加错，严重扰乱了我的生活秩序，使我第二次感受到人身安全受到威胁。长安厂家对4S店的管理存在严重问题。首先，从2022年7月13日我提车——奔奔Estar国民版多彩限量款开始，我就发现白色仪表台反光严重，这是一个设计缺陷，存在安全隐患。然而，4S店从一开始的不同意更换，到后来要求我签保密协议才能更换，最后只更换了部分配件（其中还包括使用拆车旧件）。他们声称此车型与其他款奔奔Estar国民版车型的配件不通用，没有配件。如果真的是这样，那这款仅有2000辆的限量款车型在三包期内出现问题就无法得到维修了吗？这合理合法吗？如果他们又说此车型与其他款奔奔Estar国民版车型的配件是通用的，只是找借口不解决问题，那他们又是什么意思呢？其次，通过车联网大数据后台窃取客户隐私数据，并对用户车辆实施定位跟踪，这合理合法吗？哪个人愿意驾驶存在安全隐患的汽车？哪个人愿意被窃取隐私数据，被实施定位跟踪？我要求：1. 希望由厂家工作人员或长安客服直接回复我的问题。2. 更换拆车旧件，提供全新正品全黑仪表台。